Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
qg169208
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Coqueiral - MG
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo IV
Segundo Campos (2021), a reengenharia é uma abordagem de gestão que visa melhorar a eficiência e a eficácia dos processos empresariais. Sobre a reengenharia, assinale a alternativa correta.
AFoca na melhoria incremental de processos existentes.
BSua principal característica é a ênfase na redução de custos a médio prazo.
CEnvolve a análise e o redesenho fundamental dos processos de negócios para alcançar melhorias drásticas de desempenho.
DÉ um processo que deve ser implementado gradualmente para garantir a aceitação e minimizar a resistência.
EVisa manter a estrutura organizacional existente enquanto melhora os processos.
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GabaritoC — Envolve a análise e o redesenho fundamental dos processos de negócios para alcançar melhorias drásticas de desempenho.
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Reengenharia segundo Campos (2021)
Gabarito: letra C. A reengenharia é definida como uma abordagem de mudança radical e fundamental nos processos empresariais, visando melhorias drásticas de desempenho – exatamente o que afirma a alternativa C. As demais alternativas confundem reengenharia com conceitos como melhoria contínua, redução de custos ou implementação gradual.
Reengenharia
1Essência
Redesenho fundamental
Mudança radical
Melhorias drásticas de desempenho
2O que NÃO é
Melhoria incremental (Kaizen)
Foco só em redução de custos
Implementação gradual
Manutenção da estrutura existente
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a reengenharia foca na melhoria incremental de processos existentes. Isso é característico da melhoria contínua (Kaizen), e não da reengenharia, que propõe uma ruptura radical.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Destaca a redução de custos a médio prazo como principal característica. Embora a reengenharia possa gerar redução de custos, seu foco central é o redesenho fundamental para ganhos expressivos de desempenho, não apenas redução de custos no médio prazo.
Alternativa C — ✅ Correta
Descreve exatamente a essência da reengenharia: análise e redesenho fundamental dos processos de negócios para alcançar melhorias drásticas de desempenho. Esse é o conceito consagrado na literatura.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Sugere implementação gradual para minimizar resistência. A reengenharia, ao contrário, é uma mudança abrupta e radical, não gradual. A implementação gradual é mais associada a abordagens evolutivas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que a reengenharia visa manter a estrutura organizacional existente. Na verdade, a reengenharia frequentemente implica redesenho estrutural profundo, podendo alterar departamentos, hierarquias e fluxos de trabalho.