Disfunções da Burocracia
Gabarito: letra E. A despersonalização dos relacionamentos é uma disfunção clássica da burocracia weberiana, que, ao buscar eficiência e impessoalidade, pode exacerbar o tratamento impessoal a ponto de desumanizar as relações com os cidadãos. As demais alternativas referem-se a características do próprio modelo burocrático (C e D) ou a traços do patrimonialismo (A e B), não a disfunções.
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Privatização do Estado e democracia fraca" não é uma disfunção da burocracia. A privatização do Estado remete ao patrimonialismo, onde o público e o privado se confundem; democracia fraca é um problema político mais amplo. A burocracia, em tese, busca justamente separar o público do privado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Cargos como prebendas ou sinecuras" é característica do modelo patrimonialista, não da burocracia. No patrimonialismo, os cargos são tratados como propriedade pessoal (prebendas). A burocracia procura instituir carreiras profissionais e meritocracia, opondo-se a essa prática.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Relacionamentos interpessoais conduzidos com impessoalidade" é uma das características definidoras do modelo burocrático, não uma disfunção. A impessoalidade é um princípio da administração burocrática para garantir igualdade e previsibilidade.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Normas e regulamentos definidos com base no caráter legal" também é uma característica central da burocracia weberiana: a legalidade e o formalismo são pilares do modelo. Não é disfunção; disfunções surgem quando há excesso de normas ou rigidez.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A despersonalização dos relacionamentos é uma disfunção conhecida da burocracia. O excesso de regras e a ênfase na impessoalidade podem levar a um tratamento frio e impessoal, onde as pessoas são tratadas como números ou casos, gerando insatisfação e ineficiência. É um dos problemas apontados por autores como Merton.
Gabarito: letra E.