Questão de Arquitetura de Software — E-mag (modelo de acessibilidade de governo eletrônico) — FUNDATEC 2024
Arquitetura de Software›E-mag (modelo de acessibilidade de governo eletrônico)
Código
qg173016
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Londrina - PR
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Sistemas - Serviço de Análise em Informática
De acordo com a Cartilha de Usabilidade sobre Padrões Web em Governo Eletrônico e-PWG, assinale a alternativa INCORRETA em relação às diretrizes de usabilidade em governo eletrônico.
AO comportamento e as funcionalidades do navegador não devem ser alterados para satisfazer necessidades das páginas.
BFocar a atenção do cidadão ao objetivo (tarefa) da página ou serviço.
CGarantir a facilidade de navegação.
DO cidadão deve sentir-se bem-vindo no sítio.
EIndisponibilidade parcial no sítio não enseja a necessidade de divulgação ao cidadão.
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GabaritoE — Indisponibilidade parcial no sítio não enseja a necessidade de divulgação ao cidadão.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
e-PWG — Diretrizes de Usabilidade
Gabarito: letra E. A alternativa E está INCORRETA, pois a indisponibilidade parcial de um sítio do governo deve ser divulgada ao cidadão, para que ele seja informado e não tenha expectativas frustradas. As demais alternativas estão alinhadas com as recomendações da Cartilha de Usabilidade e-PWG.
A Cartilha de Usabilidade sobre Padrões Web em Governo Eletrônico (e-PWG) estabelece diretrizes para garantir que os sítios governamentais sejam fáceis de usar, centrados no cidadão e transparentes. Vamos analisar cada alternativa:
Diretrizes de usabilidade (e-PWG)
1Comportamento do navegador
Não alterar funcionalidades
2Foco no cidadão
Atenção à tarefa da página
Sentir-se bem-vindo
3Navegação
Facilidade garantida
4Transparência
Indisponibilidade parcial
Deve ser divulgada ao cidadão
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Alternativa A — ✅ Correta
O comportamento e as funcionalidades do navegador não devem ser alterados para satisfazer necessidades das páginas. Isso respeita o controle do usuário sobre seu ambiente, evitando surpresas como janelas pop-up ou redirecionamentos indesejados.
Alternativa B — ✅ Correta
Focar a atenção do cidadão ao objetivo (tarefa) da página ou serviço é essencial para usabilidade. As páginas devem ser diretas, evitando distrações, para que o cidadão realize sua tarefa com eficiência.
Alternativa C — ✅ Correta
Garantir a facilidade de navegação é um dos pilares da usabilidade. O cidadão deve conseguir encontrar informações e serviços de forma intuitiva, com menus claros e links bem identificados.
Alternativa D — ✅ Correta
O cidadão deve sentir-se bem-vindo no sítio. Isso envolve linguagem acolhedora, design agradável e mensagens que transmitam confiança e respeito.
Alternativa E — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
Indisponibilidade parcial no sítio enseja sim a necessidade de divulgação ao cidadão. A transparência é fundamental: se um serviço está com problemas, o cidadão deve ser informado por meio de aviso claro na página, evitando que ele perca tempo tentando acessar algo que não funciona. A omissão fere o princípio da boa comunicação e pode gerar insatisfação.
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta confundir o candidato ao afirmar que indisponibilidade parcial não precisa ser divulgada. Mas a usabilidade preza pela transparência: o cidadão deve ser informado sobre qualquer limitação no serviço, mesmo que parcial.
Gabarito: letra E — a única alternativa INCORRETA.