Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2024
Governança de TI›ITIL
Código
qg174769
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Passo Fundo - RS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação
Enquanto o _____ é um modelo abrangente para Governança de TI, o _____ é um framework para ________.Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
ACOBIT 5 – PMBOK 5 – o gerenciamento de serviços de TI
BCOBIT 5 – ITIL v.4 – o gerenciamento de serviços de TI
CPMBOK 5 – ITIL v.4 – o gerenciamento de projetos de TI
DPMBOK 5 – COBIT 5 – o desenvolvimento de sistemas de TI
EPMBOK 5 – Planejamento Estratégico de TI – a gestão de projetos
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GabaritoB — COBIT 5 – ITIL v.4 – o gerenciamento de serviços de TI
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Frameworks de Governança e Gestão de TI
Gabarito: alternativa B. O COBIT 5 é reconhecido como um modelo abrangente de governança de TI, enquanto o ITIL v.4 é o principal framework para gerenciamento de serviços de TI. A banca testa a distinção entre governança (COBIT) e gestão de serviços (ITIL), e também diferencia estes do PMBOK, que é focado em gerenciamento de projetos.
A questão é uma clássica de preenchimento de lacunas. É essencial saber que:
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é um framework de governança de TI, voltado para alinhamento estratégico, entrega de valor, gerenciamento de riscos, otimização de recursos e transparência.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI (IT Service Management).
PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um guia para gerenciamento de projetos.
Framework
Finalidade Principal
Exemplo de Aplicação
COBIT 5
Governança de TI
Alinhamento estratégico, gestão de riscos
ITIL v.4
Gerenciamento de serviços de TI
Catálogo de serviços, gerenciamento de incidentes
PMBOK
Gerenciamento de projetos
Planejamento, execução e controle de projetos
Frameworks de TI: Governança (COBIT 5); Gerenciamento de serviços (ITIL v.4); Gerenciamento de projetos (PMBOK 5)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o COBIT 5 é modelo de governança (correto), mas coloca o PMBOK 5 como framework para gerenciamento de serviços de TI. PMBOK não é para serviços de TI, sim para projetos.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
COBIT 5 como modelo de governança de TI e ITIL v.4 como framework para gerenciamento de serviços de TI. Perfeito.
Alternativa C — ❌ Incorreta
PMBOK 5 não é modelo de governança de TI, é de projetos. ITIL v.4 é de serviços, não de projetos. A frase inverte os papéis.
Alternativa D — ❌ Incorreta
PMBOK 5 não é modelo de governança de TI. COBIT 5 é de governança, não de desenvolvimento de sistemas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
PMBOK 5 não é modelo de governança de TI. "Planejamento Estratégico de TI" não é um framework formal como ITIL ou COBIT; além disso, a terceira lacuna seria "gestão de projetos", mas a primeira já está errada.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a troca entre os frameworks: governança (COBIT), serviços (ITIL) e projetos (PMBOK). O candidato que confunde as finalidades cai nas alternativas que misturam os papéis. Fique atento: o enunciado pede primeiro um modelo abrangente de governança e depois um framework de gerenciamento de serviços. COBIT e ITIL são a dupla correta.