Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qg175366
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Passo do Sobrado - RS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Departamento Pessoal
De acordo com Chiavenato (2020), quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra comunicação bem-sucedida. São as chamadas barreiras à comunicação. Sendo assim, segundo o autor, são exemplos de barreiras à comunicação:I. Pressa ou urgência.II. Emoção ou conflito.III. Inabilidade de comunicação.Quais estão corretas?
AApenas I.
BApenas III.
CApenas I e II.
DApenas II e III.
EI, II e III.
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GabaritoE — I, II e III.
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Barreiras à comunicação (Chiavenato)
Gabarito: letra E. Todos os itens (I, II e III) são exemplos de barreiras à comunicação segundo Chiavenato (2020). A pressa ou urgência, a emoção ou conflito e a inabilidade de comunicação são fatores clássicos que reduzem a probabilidade de uma comunicação bem-sucedida, conforme a obra do autor.
A questão testa o conhecimento sobre os obstáculos típicos do processo comunicacional nas organizações. Chiavenato destaca que as barreiras podem ser de diversas naturezas, e os três itens apresentados estão entre as mais comuns.
Barreiras à comunicação (Chiavenato): Pressa ou urgência (Tempo insuficiente, Mensagem incompleta); Emoção ou conflito (Raiva, ansiedade, tensão, Distorce a interpretação); Inabilidade de comunicação (Falta de clareza, Vocabulário inadequado, Dificuldade de ouvir)
Item I — ✅ Correto
A pressa ou urgência é uma barreira real, pois quando há pouco tempo para se comunicar, a mensagem pode ser transmitida de forma incompleta ou mal compreendida. A urgência reduz a atenção e o cuidado necessários à comunicação eficaz.
Item II — ✅ Correto
A emoção ou conflito interfere diretamente na comunicação, pois sentimentos como raiva, ansiedade ou tensão distorcem a interpretação da mensagem. Chiavenato menciona que o estado emocional das partes é uma barreira significativa.
Item III — ✅ Correto
A inabilidade de comunicação, como falta de clareza, vocabulário inadequado ou dificuldade de ouvir, impede que a mensagem seja transmitida e recebida adequadamente. É uma barreira ligada às competências comunicativas dos envolvidos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra E – todos os itens estão corretos.