Processo de comunicação segundo Chiavenato
Gabarito: letra B (Fonte). O elemento descrito – que codifica a ideia e a transmite por meio de uma mensagem – é a fonte (também chamada de emissor). No modelo clássico de comunicação, a fonte é o ponto de partida: uma pessoa, grupo ou organização que deseja comunicar algo, codifica essa ideia em palavras, gestos ou símbolos e escolhe o canal adequado para enviar a mensagem ao receptor.
A questão, baseada em Chiavenato (2020), cobra a identificação correta dos elementos do processo de comunicação. O fluxo básico é:
flowchart LR
A[Fonte/Emissor] --> B[Codificação]
B --> C[Mensagem]
C --> D[Canal]
D --> E[Decodificação]
E --> F[Receptor/Destino]
F --> G[Feedback]
A & B & C & D & E & F & G --> H[Ruído (afeta tudo)]
Alternativa A – ❌ Incorreta
Receptor é quem recebe e decodifica a mensagem, não quem a codifica e envia. O enunciado descreve exatamente o oposto.
Alternativa B – ✅ Correta ⟵ GABARITO
Fonte (ou emissor) é o elemento que inicia o processo: codifica a ideia e a transmite. A descrição dada – “pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação” – corresponde perfeitamente à fonte.
Alternativa C – ❌ Incorreta
Canal é o meio pelo qual a mensagem trafega (ex.: ar, papel, meio eletrônico). Não é quem codifica ou envia a mensagem.
Alternativa D – ❌ Incorreta
Destino é sinônimo de receptor, o destinatário final da mensagem. Novamente, não se aplica ao elemento que codifica e envia.
Alternativa E – ❌ Incorreta
Ruído é qualquer interferência que distorce ou atrapalha a comunicação, não um elemento que codifica e transmite.
💡 Dica: Em questões sobre processo de comunicação, lembre-se da sequência: Fonte → codificação → mensagem → canal → decodificação → Receptor. A fonte é sempre quem emite; o receptor é quem recebe. Essa distinção básica é frequentemente cobrada em concursos.
MNEMÔNICOARDAMM
AAgregarRRecompensarDDesenvolverAAplicarMManterMMonitorar
Gabarito: letra B.