Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Balanced Scorecard em BPM — FUNDATEC 2024
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Balanced Scorecard em BPM
- Código
- qg175605
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Paulo Bento - RS
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente Administrativo Especializado
Maximiano (2017) define que uma técnica de controle estratégico consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem essas e outras informações importantes organizadas em categorias. Segundo o autor, uma das mais populares técnicas de controle estratégico foi criada por Kaplan e Norton (1997). Essa técnica focaliza quatro categoriais de informações sobre o desempenho da empresa. As quatro categorias, chamadas de perspectivas, são: perspectiva do cliente; perspectiva interna; perspectiva da aprendizagem e do crescimento organizacional; e perspectiva financeira. Como se chama essa técnica?
- AAnálise SWOT.
- BMatriz BCG.
- CCiclo PDCA.
- DBalanced Scorecard (BSC).
- EMatriz GUT.