Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Processo Decisório
Código
qg176998
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Santo Augusto - RS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Técnico em Recursos Humanos
Maximiano (2017) define que o processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais:• Identificação do problema ou oportunidade. • Diagnóstico. • Geração de alternativas. • Escolha de uma alternativa. • Avaliação da decisão. Segundo o autor, na fase de geração de alternativas, entre as técnicas utilizadas no processo de tomar decisões, estão: I. Diagrama de Ishikawa. II. Brainstorming. III. Brainwriting. Quais estão corretas?
AApenas II.
BApenas I e II.
CApenas I e III.
DApenas II e III.
EI, II e III.
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GabaritoD — Apenas II e III.
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Processo Decisório: Técnicas de Geração de Alternativas
Gabarito: letra D (Apenas II e III). Na fase de geração de alternativas, utilizam-se técnicas criativas como brainstorming e brainwriting para produzir opções. O Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) é uma ferramenta de análise de causas, não de geração de alternativas. Portanto, apenas os itens II e III estão corretos.
A questão cobra o conhecimento das ferramentas típicas de cada etapa do processo decisório. Maximiano divide o processo em cinco fases; a terceira é a geração de alternativas, que exige técnicas que estimulem a criatividade e a produção de ideias.
1Identificação do problema/oportunidade
2Diagnóstico
3Geração de alternativas
4Escolha de alternativa
5Avaliação da decisão
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Item I — ❌ Incorreto
O Diagrama de Ishikawa (também chamado de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe) é utilizado para identificar e organizar as causas de um problema, não para gerar alternativas de solução. Ele é uma ferramenta da qualidade, comum na fase de diagnóstico ou análise de causas, e não na geração de opções.
Item II — ✅ Correto
Brainstorming (tempestade de ideias) é uma técnica clássica de geração criativa de alternativas, em que os participantes expõem livremente ideias, sem críticas ou julgamentos, visando obter uma grande quantidade de opções.
Item III — ✅ Correto
Brainwriting é uma variação do brainstorming em que as ideias são escritas (individualmente ou em grupos) e depois compartilhadas. Também é uma técnica de geração de alternativas, especialmente útil para evitar inibições e estimular a participação de todos.
Conclusão: Estão corretos apenas os itens II e III. Portanto, a alternativa correta é a letra D (Apenas II e III).