Administração Geral · FUNDATEC · 2024 | Questão sqc-qg178677

Administração GeralGestão Estratégica

Código: qg178677
Banca: FUNDATEC
Órgão: SAAE - Viçosa - MG
Ano: 2024
Nível: Médio

Cargo: Ajudante Administrativo

Segundo Chiavenato (2020), eficiência e eficácia são assuntos fundamentais para a Administração, pois estão diretamente relacionados ao sucesso organizacional. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta uma definição correta sobre eficiência.

AÉ o uso dos recursos organizacionais da maneira mais econômica e produtiva, tendo foco na relação custo/benefício.
BTrata-se da capacidade de atingir os objetivos planejados previamente estabelecidos pela organização.
CTem foco na conquista de resultados, visando ao crescimento organizacional.
DRefere-se à capacidade de inovar constantemente, visando à satisfação dos clientes.
EDiz respeito à transformação de uma realidade, buscando gerar impactos nos consumidores.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — É o uso dos recursos organizacionais da maneira mais econômica e produtiva, tendo foco na relação custo/benefício.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Eficiência vs Eficácia (Chiavenato)

Gabarito: letra A. Segundo Chiavenato (2020), eficiência refere-se ao uso dos recursos organizacionais da forma mais econômica e produtiva, com foco na relação custo-benefício. É a definição clássica de "fazer certo as coisas", em contraposição à eficácia (atingir objetivos).

A banca testa a distinção entre eficiência (meios) e eficácia (fins). A alternativa A capta exatamente o conceito de eficiência.

Critério	Eficiência	Eficácia
Foco	Meios (uso de recursos)	Fins (resultados)
Definição	Fazer certo as coisas	Fazer as coisas certas
Relação	Custo-benefício, produtividade	Atingir objetivos, metas
Expressão-chave	Uso econômico dos recursos	Alcance dos resultados planejados

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A definição corresponde literalmente ao conceito de eficiência: uso econômico e produtivo dos recursos, relação custo/benefício. Eficiência = fazer certo as coisas.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Trata-se da definição de eficácia (atingir objetivos), não de eficiência. Eficácia = fazer as coisas certas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Também define eficácia, com foco em resultados e crescimento. Confunde o conceito.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Refere-se à inovação e satisfação do cliente, que não é o conceito de eficiência (pode estar relacionado à qualidade ou estratégia).

Alternativa E — ❌ Incorreta

Descreve efetividade ou impacto (transformação da realidade), não eficiência.

PEGA ESSA DICA!

Grave a diferença: eficiência = meios (custo, produtividade); eficácia = fins (atingir metas, resultados). Na prova, leia se a questão pergunta sobre o uso de recursos (eficiência) ou sobre o alcance de objetivos (eficácia).

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra A.

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