Questão de Administração Geral — Abordagem Sistêmica da Administração — FUNDATEC 2024

Teoria de Sistemas na Administração

Gabarito: letra A. A Teoria de Sistemas, inspirada em Ludwig von Bertalanffy, enxerga a organização como um sistema aberto, composto por partes interdependentes que interagem entre si e com o ambiente externo — exatamente o que a alternativa A descreve. As demais alternativas remetem a outras abordagens: B à Administração Científica, C à Teoria das Relações Humanas, D à centralização (presente em várias teorias, mas não é o foco sistêmico) e E à Burocracia.

A Teoria de Sistemas, desenvolvida a partir da década de 1950, representou uma ruptura com a visão fragmentada das teorias anteriores (Clássica, Científica, Burocrática). Em vez de focar apenas em tarefas, estrutura ou pessoas isoladamente, ela propõe uma visão holística: a organização é um todo integrado, cujas partes (departamentos, processos, pessoas) se influenciam mutuamente e são influenciadas pelo ambiente externo. Conceitos-chave dessa abordagem incluem sistema aberto, interdependência, sinergia (o todo é maior que a soma das partes) e homeostase (capacidade de manter equilíbrio interno diante de mudanças externas).

A principal distinção que a banca explora é entre a visão sistêmica e as abordagens anteriores: enquanto a Administração Científica (Taylor) focava na eficiência das tarefas e a Teoria Clássica (Fayol) na estrutura formal, a Teoria de Sistemas amplia o olhar para as interações e o ambiente. A pegadinha está em confundir a Teoria de Sistemas com outras teorias que também falam de "integração" ou "ambiente", como a Teoria da Contingência — mas esta última enfatiza que não há uma única forma de organizar, tudo depende das circunstâncias (tecnologia e ambiente), enquanto a Teoria de Sistemas foca na interdependência das partes e na relação com o ambiente como um todo.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Esta alternativa descreve com precisão o núcleo da Teoria de Sistemas: a organização como um sistema composto por partes interdependentes, que devem ser gerenciadas de forma integrada, com ênfase nas interações internas e com o ambiente externo. É exatamente a visão sistêmica proposta por Bertalanffy, que enxerga a organização como um sistema aberto em constante troca com o meio.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Esta alternativa descreve a Administração Científica de Taylor: racionalização do trabalho, divisão de tarefas, padronização e métodos científicos para aumentar a eficiência. A ênfase está nas tarefas e na produtividade, não na interdependência sistêmica. É uma abordagem mecanicista, oposta à visão holística da Teoria de Sistemas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Esta alternativa descreve a Teoria das Relações Humanas (Mayo), que valoriza as relações humanas, motivação, bem-estar e satisfação dos funcionários. Embora considere fatores sociais, não trata da organização como um sistema aberto e interdependente — o foco é o indivíduo e o grupo, não a integração sistêmica.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A centralização das decisões nos níveis mais altos da hierarquia é uma característica de abordagens clássicas e burocráticas, não da Teoria de Sistemas. Na visão sistêmica, a ênfase está na interdependência e na interação entre as partes, e não na concentração de poder decisório. Além disso, a Teoria de Sistemas não prescreve centralização ou descentralização — ela analisa como as partes se relacionam.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Esta alternativa descreve a Teoria da Burocracia de Weber: estrutura rígida, hierarquia bem definida e formalização detalhada. A Teoria de Sistemas, ao contrário, valoriza a flexibilidade e a adaptação ao ambiente, não a rigidez estrutural. A burocracia é um sistema fechado, enquanto a Teoria de Sistemas trata a organização como sistema aberto.

Gabarito: letra A