Questão de Saúde Pública — Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública — FUNDATEC 2024
Saúde PúblicaPolíticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública
- Código
- qg180107
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- SMS de São Paulo - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Residência Multiprofissional - Área Profissional em Cirurgia e Traumatologia Buco Maxilo Facial/ Odontologia Cirúrgica Buco Maxilo - Odontologia
Analise um diálogo ocorrido entre o usuário Antônio e o recepcionista de uma Unidade de Saúde da Família durante uma marcação de consulta por demanda espontânea:A: Bom dia, eu queria marcar uma consulta com o Dr. Marcos.R: O dia de marcação para o dentista é sexta-feira. Tem que chegar cedo porque são distribuídas 20 senhas.A: Mas a minha irmã acabou de marcar uma consulta pra próxima semana.R: É porque ela é hipertensa e faz parte de um programa.A: Mas eu tô sentindo dor no dente desde ontem, eu caí do telhado enquanto consertava uma telha. Você pode dizer a ele que dói mais quando eu faço pressão no dente, que está mais mole e que tinha sangue ao redor da raiz, esse que fica do lado da “presa” (paciente aponta para o dente 14).R: Aqui é uma Unidade de Saúde da Família, não é urgência. Você tem que ir à UPA.A: O problema é que a UPA é longe, eu tô sem dinheiro, e o Dr. Marcos pode resolver porque ele é muito bom. Não dá pra fazer um encaixe, não?R: Já falei, ou você vai à UPA ou volta na sexta-feira logo cedo. Quem é o próximo?Considerando o “Caderno de Atenção nº 28 – Acolhimento à demanda espontânea: queixas mais comuns na Atenção Básica” (2013), em relação ao diálogo acima, seria adequado que:
- AO gestor da unidade de saúde estabelecesse um dia da semana e horário no início dos turnos para o acolhimento da demanda espontânea.
- BO Dr. Marcos fizesse o acolhimento do paciente e a escuta de sua queixa, o examinasse e resolvesse o quadro urgente, mantendo a continuidade do cuidado nos dias seguintes, mesmo que o encaminhasse ao Centro de Especialidades Odontológicas para uma análise mais detalhada.
- CO trabalhador encarregado de escutar as demandas que surgem espontaneamente tivesse autonomia para determinar quem realmente apresenta uma demanda espontânea e quem pode esperar abrir a agenda do profissional responsável por resolver sua urgência, não necessitando consultar os demais colegas.
- DA recepção da unidade fizesse a anamnese com base no diálogo e procurasse saber com detalhes quais eram as demandas do paciente, definindo, assim, a melhor terapêutica para cada caso.
- EO acolhimento a demandas espontâneas fosse realizado apenas a determinados grupos populacionais (portadores de agravos mais prevalentes e/ou recortados a partir de ciclos de vida), os quais seriam objeto privilegiado do trabalho das equipes.