Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg186091
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- HRTN - MG
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Viviane Ribeiro Lagoa (2011) aborda de forma bem objetiva a temática “Fraseologia Correta da Telefonista”.Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente a convenção frasal.
- ADizer “passar a ligação” é apropriado.
- BExpressar-se no presente é o adequado.
- CO uso de diminutivos é aceito em atendimentos rotineiros.
- DPor cortesia, o termo “quem deseja?” é utilizado em chamadas internas.