Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — FUNVAPI 2024
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg189928
- Banca
- FUNVAPI
- Órgão
- Câmara de Arcoverde - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor do Legislativo
A efetividade da Ouvidoria está diretamente relacionada à sua capacidade de:
- AIgnorar as demandas complexas para focar nas mais simples.
- BAtuar isoladamente, sem interação com outros setores.
- CIntegrar-se aos processos de gestão institucional, influenciando políticas e práticas com base nas manifestações recebidas.
- DManter-se inalterada independentemente das mudanças no contexto social.