Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — FUNVAPI 2024
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg189929
- Banca
- FUNVAPI
- Órgão
- Câmara de Arcoverde - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor do Legislativo
Quando uma manifestação é considerada improcedente, o Ouvidor deve:
- AArquivar a manifestação sem dar retorno ao cidadão.
- BIgnorar futuras manifestações do mesmo cidadão.
- CComunicar ao cidadão, de forma clara e fundamentada, os motivos da improcedência.
- DAlterar os fatos para justificar uma resposta positiva.