Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — FUNVAPI 2024
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg189934
- Banca
- FUNVAPI
- Órgão
- Câmara de Arcoverde - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor do Legislativo
Em uma Ouvidoria Pública, ao receber uma denúncia anônima sobre possíveis irregularidades em um setor específico, o Ouvidor deve:
- AEncaminhar a denúncia para os setores competentes, garantindo o sigilo e promovendo as devidas apurações.
- BDescartar a denúncia por falta de identificação do denunciante.
- CTornar pública a denúncia para promover a transparência.
- DIgnorar a denúncia, pois denúncias anônimas não têm respaldo legal.