Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — FUNVAPI 2024
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg189939
- Banca
- FUNVAPI
- Órgão
- Câmara de Arcoverde - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor do Legislativo
As manifestações de Ouvidoria podem ser classificadas em diversas categorias. Uma reclamação é caracterizada por:
- AApontar insatisfação ou descontentamento em relação a um serviço prestado.
- BElogiar um serviço ou servidor público.
- CSolicitar uma informação específica sobre um serviço.
- DSugerir melhorias ou inovações em procedimentos.