Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qg190029
- Banca
- FURB
- Órgão
- CISNORDESTE - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Na comunicação com usuários do CISNORDESTE/SC, o atendente deve:I. Adaptar sua linguagem ao interlocutor, manter escuta ativa e demonstrar empatia, garantindo compreensão mútua e resolução efetiva das demandas.II. Priorizar atendimentos rápidos sobre efetivos.III. Seguir roteiro padronizado de respostas.É correto o que se afirma em:
- AII, apenas.
- BII e III, apenas.
- CI, apenas.
- DIII, apenas.
- EI, II e III.