Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FURB 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg190207
- Banca
- FURB
- Órgão
- Câmara de Brusque - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo - Recepção
Durante uma semana atípica na Câmara Municipal, o servidor da recepção enfrenta as seguintes demandas simultâneas:I.Organização da visita de 200 estudantes divididos em grupos ao longo da semana.II.Prazo final para digitalização de documentos históricos.III.Preparação do relatório mensal de atendimento.IV.Treinamento obrigatório de novo sistema de segurança.O/A servidor(a) trabalha em regime de 6 horas diárias e não há possibilidade de horas extras. Considerando as técnicas de gestão de tempo e produtividade no serviço público, analise a situação apresentada e identifique a correta:
- AA digitalização dos documentos deve ser priorizada integralmente até sua conclusão, deixando as demais atividades em espera.
- BO/A servidor(a) deve criar matriz de prioridades, distribuir as visitas em horários fixos e estabelecer metas diárias para cada atividade.
- CO treinamento pode ser realizado em momentos de menor movimento, sem horário específico.
- DO relatório mensal pode ser simplificado devido às circunstâncias excepcionais da semana.
- EAs visitas devem ser reagendadas para depois da conclusão das demais atividades.