Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — FURB 2024
Administração GeralGestão da informação e do conhecimento
- Código
- qg190257
- Banca
- FURB
- Órgão
- Câmara de Brusque - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo
Uma Câmara Municipal enfrenta um desafio crítico de gestão do conhecimento: cinco servidores experientes, responsáveis por processos estratégicos, se aposentarão nos próximos seis meses. Foi identificado que:I.O conhecimento sobre procedimentos complexos está principalmente na memória desses servidores.II.Existem documentações desatualizadas e esparsas sobre os processos.III.Servidores novatos têm dificuldade em acessar o histórico de decisões importantes.IV.Práticas bem-sucedidas não são sistematicamente registradas.Considerando as metodologias de gestão da informação e do conhecimento no setor público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:
- AA solução deve focar exclusivamente na atualização dos manuais de procedimentos pelos servidores que irão se aposentar.
- BA instituição deve criar um programa de mentoria estruturada e banco de melhores práticas com documentação sistemática dos processos.
- CA transmissão do conhecimento deve ocorrer naturalmente durante o período de preparação para aposentadoria.
- DA documentação digital dos processos dispensa a necessidade de interação entre servidores experientes e novatos.
- EO conhecimento pode ser preservado através de entrevistas gravadas com os servidores experientes em seu último mês de trabalho.