Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FURB 2024
Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
- Código
- qg190727
- Banca
- FURB
- Órgão
- FURB - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Laboratório - Manejo de Animais
Imagine que, durante o expediente, você se depara com um colega de trabalho visivelmente nervoso e frustrado por não conseguir resolver uma pendência laboral. Ele começa a reclamar em voz alta, demonstrando impaciência e falta de respeito com você e com os demais presentes. Como funcionário, você possui autonomia limitada e deve buscar soluções dentro das diretrizes da universidade. Isso posto, considerando os princípios das relações humanas no trabalho e a importância de lidar com situações conflituosas de forma construtiva, qual seria a atitude mais adequada a ser tomada nesse caso?
- AEncerrar o atendimento imediatamente e se retirar do local, esperando que outro funcionário resolva a situação.
- BContinuar trabalhando sem confrontar o colega, esperando que ele se acalme por conta própria antes de tentar ajudá-lo.
- CSolicitar a intervenção da segurança da universidade caso o colega demonstre comportamento agressivo ou coloque os presentes em risco, mesmo sem esgotar as tentativas de diálogo.
- DManter a calma e o profissionalismo, buscando compreender a causa da frustração do colega e oferecendo soluções claras e objetivas dentro de suas possibilidades.
- EResponder ao colega no mesmo tom, demonstrando que você não aceita ser tratado com desrespeito, mesmo que isso gere um conflito ainda maior.