Questão de Governança de TI — ITIL — FURB 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg194806
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Timbó - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática
Analise as proposições que seguem e, na sequência, marque a alternativa que corretamente identifica as declarações verdadeiras sobre ITIL.I.SLA significa Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço) e define o nível de serviço esperado entre um provedor de serviços e um cliente.II.ITIL v4 é a versão mais recente e é dividida em 4 livros principais, enquanto o ITIL v3 tinha apenas 3 livros.III.ITIL se concentra exclusivamente nas práticas de desenvolvimento de software.
- AI e II, apenas.
- BI, apenas.
- CII, apenas.
- DIII, apenas.
- EI, II e III.