Questão de Governança de TI — ITIL — FURB 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg195019
- Banca
- FURB
- Órgão
- SAMAE de Blumenau - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática
Com relação ao ITIL, assinale a alternativa que corretamente discorre sobre "incidente":
- AUm incidente é um problema que se repete várias vezes.
- BTodo incidente requer resolução imediata.
- COs termos incidente e problema se referem ao mesmo conceito.
- DUm incidente é uma interrupção não planejada, ou uma redução de qualidade em um serviço de TI.
- EÉ quando um SLA (Service Level Agreement) não é cumprido.