Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Fênix Concursos 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg198578
- Banca
- Fênix Concursos
- Órgão
- Prefeitura de Salto Veloso - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A tolerância é essencial no atendimento ao público, particularmente em serviços governamentais onde a diversidade de interações é grande. Qual é o papel da tolerância na melhoria do atendimento ao público?
- AEncoraja a aceitação indiscriminada de todas as formas de comportamento dos clientes, independentemente de sua adequação.
- BLeva a um relaxamento das normas de atendimento, comprometendo a qualidade do serviço.
- CPermite flexibilizar excessivamente as políticas de atendimento, às vezes em detrimento dos procedimentos padrão.
- DContribui para um ambiente mais inclusivo e respeitoso, facilitando a aceitação de feedback e críticas construtivas.