Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Fênix Concursos 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg198579
- Banca
- Fênix Concursos
- Órgão
- Prefeitura de Salto Veloso - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
O atendimento ao público em serviços governamentais é essencial para garantir a satisfação e a confiança do cidadão na Administração Pública. A ouvidoria desempenha um papel crucial nesse sentido. Qual é a função primordial da ouvidoria no contexto do atendimento ao público?
- APromover exclusivamente os serviços oferecidos pela entidade sem receber feedback.
- BAgir como um canal de comunicação direto entre os cidadãos e a administração, facilitando a resolução de problemas.
- CServir apenas como um registro formal de queixas, sem necessidade de oferecer soluções.
- DLimitar-se a coletar dados para relatórios anuais, sem interagir diretamente com o público.