Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Fênix Concursos 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg198761
- Banca
- Fênix Concursos
- Órgão
- Prefeitura de São Bernardino - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
No atendimento ao público, é necessário utilizar técnicas adequadas para garantir a satisfação dos usuários. Um dos princípios do bom atendimento é:
- APriorizar o atendimento presencial em detrimento ao atendimento à distância.
- BFornecer informações detalhadas mesmo quando o cliente não as solicita.
- CTratar todos os usuários de forma igual, sem considerar suas necessidades individuais.
- DEscutar ativamente o usuário e oferecer soluções dentro do prazo acordado.