Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — GANZAROLI 2024
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg199165
- Banca
- GANZAROLI
- Órgão
- Câmara de Petrolina de Goiás - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar Legislativo
Pode-se definir a gestão da qualidade como qualquer atividade coordenada de direção e controle dos processos, que possui como principal objetivo a melhoria de produtos e serviços, visando ainda garantir a satisfação total dos clientes. Assim, quanto aos elementos da gestão de qualidade, está incorreto o que se afirma em:
- AA excelência é considerada um valor por muitas organizações, sendo também um objetivo a ser seguido.
- BConformidade é a contrapartida da qualidade planejada. Se ao final houver baixa conformidade, significa também que o produto é de baixa qualidade, pois um produto ou serviço bem feito é aquele que está dentro das especificações que foram planejadas.
- CRegularidade significa o aumento da variação que ocorre em qualquer processo de trabalho, seja fabricar um produto ou prestar um serviço.
- DAs especificações descrevem o produto ou serviço em termos de sua utilidade, desempenho e atributos.