Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — GANZAROLI 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg199253
- Banca
- GANZAROLI
- Órgão
- Câmara de Petrolina de Goiás - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assim, assinale a alternativa incorreta.
- ADeve-se perguntar o nome da pessoa, e “Quem fala?” ou “Quem é?”
- BDeve-se ter à mão tudo o que precisa, como caneta, papel e relação de ramais.
- CDeve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto caso necessário.
- DDeve-se evitar deixar a pessoa esperando na linha.