Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — GANZAROLI 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg199254
- Banca
- GANZAROLI
- Órgão
- Câmara de Petrolina de Goiás - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. Assim, para prestar um atendimento de qualidade na recepção, não se deve:
- AAtender telefonemas durante o atendimento.
- BCumprimentar com frases como “Bom dia” ou “Como vai?”
- CIndicar um local para a pessoa sentar enquanto aguarda.
- DIniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa.