Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg205368
Banca
IADES
Órgão
CENSIPAM
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Apoio
O primeiro e mais importante passo para um bom atendimento ao público é
  1. Aconsiderar que o cliente tem sempre razão.
  2. Bouvir o cliente e compreender suas necessidades e seus anseios.
  3. Cagir mesmo antes de o cliente explicar suas necessidades, de forma a mostrar iniciativa e agilidade.
  4. Dconsiderar somente os interesses dos sócios.
  5. Econsiderar somente o bem-estar dos funcionários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — ouvir o cliente e compreender suas necessidades e seus anseios.

Link permanente: /questoes/qg205368