Pular para o conteúdo principal

Questão de Governança de TI — Conceitos Básicos em Governança de TI — IADES 2024

Governança de TIConceitos Básicos em Governança de TI
Código
qg205495
Banca
IADES
Órgão
CFM
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente de Tecnologia da Informação
No que se refere à criação de valor em um sistema de gerenciamento de serviços, assinale a alternativa correta.
  1. AA relação provedor/consumidor consiste na criação e entrega de valor do primeiro para o segundo, sendo a relação de serviço um processo unidirecional.
  2. BO cliente define os requisitos do serviço e é o responsável pelos resultados do consumo desse serviço.
  3. CO cliente, sendo a parte frágil na cadeia de entrega de valor, depende fortemente do desenho de serviço que lhe é oferecido.
  4. DO serviço é um meio para cocriação de valor, de modo que o cliente tem seus objetivos satisfeitos e compartilha responsabilidade no gerenciamento dos custos e riscos.
  5. EOs conceitos de provedor e consumidor em uma relação de serviço são mutuamente exclusivos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — O cliente define os requisitos do serviço e é o responsável pelos resultados do consumo desse serviço.

Link permanente: /questoes/qg205495