Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — IASP 2024
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
qg207512
Banca
IASP
Órgão
Prefeitura de São Sebastião do Alto - RJ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor Municipal de Controle Interno Contábil
A Qualidade é cada vez mais demandada na administração pública que tem como uma de suas diretrizes de um modo geral a busca pela racionalidade. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de controle de qualidade caracterizada por identificar a variação entre um processo em determinado período, para tomada de decisões.
AHistograma
BCarta de registro
CCarta de efeito
DFluxograma
EHarmanograma
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GabaritoA — Histograma
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ferramentas da Qualidade: Histograma
Gabarito: letra A. A ferramenta que identifica a variação entre um processo em determinado período é o histograma, que representa graficamente a distribuição de frequências dos dados, permitindo visualizar a dispersão e tomar decisões sobre o processo. As demais alternativas correspondem a outras ferramentas, com finalidades distintas.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O histograma é um gráfico de barras que mostra a distribuição de dados quantitativos em intervalos, evidenciando a variação do processo ao longo do tempo ou entre períodos. É amplamente utilizado no controle da qualidade para análise de variações e tomada de decisões.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A carta de registro (ou folha de verificação) é um formulário para coleta de dados, não para identificação de variações temporais. A descrição se aproxima mais da carta de controle, que monitora processos ao longo do tempo, mas esta não é a alternativa indicada.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Carta de efeito é um termo não padronizado; possivelmente se refere ao diagrama de causa e efeito (Ishikawa), que organiza causas de um problema, e não variações temporais.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O fluxograma representa sequências de atividades de um processo, sendo útil para mapear etapas, mas não para identificar variações ao longo do tempo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Harmanograma é um termo incomum em qualidade; não corresponde à descrição de variação temporal de processos.
NÃO CAIA NESSA!
A descrição "variação entre um processo em determinado período" remete intuitivamente à carta de controle (gráfico de controle), mas a banca considerou o histograma como a ferramenta que identifica variações. Vale lembrar que o histograma também mostra a dispersão dos dados, podendo ser usado para comparar períodos. Fique atento às definições exatas das ferramentas.