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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg207954
Banca
IBADE
Órgão
CISDESTE - MG
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Existem algumas regras que devem ser seguidas na prestação de serviços, com o objetivo de oferecer um atendimento de qualidade e satisfazer às necessidades dos clientes. Acerca desse tema assinale a alternativa correta manter os:
  1. Ao serviço deve ser de difícil acesso, em instalações convenientes, em horas oportunas ao servidor;
  2. Bos servidores devem fazer esforço para compreender as necessidades dos cidadãos e dar-lhes uma atenção especial;
  3. Co serviço deve ser prestado de acordo com o perfil de cada servidor;
  4. Do serviço pode oferecer perigo, risco ou dúvidas;
  5. Eo serviço deve ser escrito apuradamente na linguagem do emissor.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — os servidores devem fazer esforço para compreender as necessidades dos cidadãos e dar-lhes uma atenção especial;

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