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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg207988
Banca
IBADE
Órgão
CISDESTE - MG
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
O atendimento qualificado prestado ao público faz parte da estratégia das organizações. Assinale a alternativa que indica a conduta adequada para que se preste um bom atendimento ao público interno e externo:
  1. Apara um atendimento de qualidade, não é necessário que a organização prestadora de serviços defina quais são as necessidades de seu público;
  2. Bpara um atendimento de qualidade, é importante acolher com atenção e ouvir atentamente. Uma boa comunicabilidade é imprescindível;
  3. Co tom de voz não interfere na qualificação de um atendimento;
  4. Dao atender um indivíduo, se este já for conhecido, não é necessário se preocupar com as formalidades prezadas pela organização;
  5. Epara um atendimento de qualidade, quanto maior a informalidade, melhor o atendimento. Uma boa comunicabilidade é imprescindível.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — para um atendimento de qualidade, é importante acolher com atenção e ouvir atentamente. Uma boa comunicabilidade é imprescindível;

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