Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IBADE 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg208261
- Banca
- IBADE
- Órgão
- CRC-MS
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Em busca de excelência no atendimento ao público, seja interno ou externo, uma das principais práticas que as organizações devem adotar é a comunicação eficiente.Qual das práticas abaixo é considerada uma falha grave na comunicação com o cliente?
- AAdotar postura cortês e educada.
- BOuvir atentamente às demandas.
- CFornecer informações claras e objetivas.
- DUsar linguagem técnica sem preocupação com a compreensão.
- EEstar disponível para esclarecer dúvidas.