Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — IBADE 2024

Modelo de Kano

Gabarito: letra A. O modelo de Kano é uma técnica de priorização de funcionalidades que relaciona a satisfação do consumidor com o esforço de execução, classificando atributos em básicos, de desempenho e encantadores. A questão descreve exatamente esse modelo.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O modelo de Kano, desenvolvido por Noriaki Kano, categoriza os requisitos do produto com base no impacto na satisfação do cliente e no nível de implementação. É amplamente utilizado para priorizar casos de uso, equilibrando o que agrada o usuário com o custo/esforço de desenvolvimento.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O modelo-metáfora de Brad Frost refere-se ao Atomic Design, uma metodologia de design de interfaces baseada em componentes (átomos, moléculas, organismos). Não se trata de um modelo de priorização por satisfação e esforço.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Storyboards são representações visuais sequenciais de interações do usuário com o sistema, utilizados para elicitar requisitos ou validar fluxos de uso. Não são um modelo de priorização.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O modelo Canvas (ex.: Business Model Canvas) é uma ferramenta de planejamento estratégico para descrever, analisar e desenhar modelos de negócio. Não está relacionado à priorização de casos de uso baseada em satisfação e esforço.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Não há um "modelo de Colbourne" conhecido na literatura de usabilidade ou engenharia de software que se encaixe na descrição. Trata-se de um distrator sem fundamento técnico no contexto.

Gabarito: letra A