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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg212552
Banca
IBADE
Órgão
Prefeitura de Manaus - AM
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Técnico Municipal - Administrativa
O atendimento ao público é essencial para compreender as necessidades dos clientes, construir relações de confiança, garantir a satisfação do cliente e fomentar a lealdade à marca ou instituição. Nesse sentido, das assertivas dispostas, assinale a alternativa INCORRETA sobre o atendimento ao público.
  1. AO atendimento ao público é o suporte que se oferece aos clientes antes e depois de comprarem e usarem os produtos ou serviços da empresa.
  2. BO atendimento ao público pode ser realizado por diferentes meios, como telefone, e-mail, web, mensagem de texto e mídia social.
  3. CO atendimento ao público visa apenas resolver os problemas e dúvidas dos clientes, sem se preocupar com a experiência e a satisfação deles.
  4. DO atendimento ao público é importante para se diferenciar da concorrência e reter os clientes fiéis.
  5. EO atendimento ao público requer habilidades como ouvir atentamente, mostrar empatia, ser cordial e educado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — O atendimento ao público visa apenas resolver os problemas e dúvidas dos clientes, sem se preocupar com a experiência e a satisfação deles.

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