Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — IBADE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qg212559
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Prefeitura de Manaus - AM
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico Municipal - Administrativa
A excelência no atendimento telefônico pode ser caracterizada pela prestação de um serviço eficaz que não apenas resolve as questões dos clientes, mas também supera suas expectativas. Nesse contexto, é correto afirmar que, das assertivas dispostas, podemos considerar princípios básicos do atendimento telefônico:I – Tom de voz.II – Atitude profissional.III – Ferramentas para administrar as informações.
- AI e II.
- BII e III.
- CI, II e III.
- DIII.
- EI e III.