Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IDCAP 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg223379
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- Câmara de Vitória - ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Todas são práticas consideradas essenciais no atendimento telefônico, EXCETO:
- AFornecer soluções eficientes e encaminhar chamadas quando necessário.
- BCumprimentar o chamador de maneira profissional.
- CDemonstrar empatia e escutar atentamente as necessidades do cliente.
- DIdentificar-se e apresentar a empresa ou organização.
- EManter o cliente esperando por períodos prolongados.