Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — IDCAP 2024
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg225765
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- Prefeitura de Piúma - ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da qualidade para melhorar os serviços prestados aos cidadãos, focando na satisfação do usuário final. A respeito do principal objetivo dessa iniciativa, marque a alternativa CORRETA:
- AMelhorar a eficiência e a satisfação dos usuários.
- BReduzir a produtividade dos funcionários.
- CAumentar os custos operacionais.
- DFocar apenas nos processos internos, sem considerar o usuário.