Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDCAP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg225771
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- Prefeitura de Piúma - ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Um cidadão procura um órgão público para solicitar informações sobre um serviço. O funcionário mantém uma postura cordial e esclarece as dúvidas de forma clara e objetiva. Acerca da prática adotada pelo profissional, marque a alternativa CORRETA:
- ADespachar o cidadão sem fornecer informações.
- BResponder de forma ríspida e impaciente.
- CRealizar um atendimento ao público eficiente e cortês.
- DIgnorar as necessidades do cidadão.