Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — IDCAP 2024
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg225777
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- Prefeitura de Piúma - ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Uma empresa pública iniciou um projeto para melhorar o atendimento aos cidadãos, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação com os serviços prestados. Qual do objetivo principal da gestão da qualidade nesse contexto, marque a alternativa CORRETA.
- AAumentar a burocracia no atendimento.
- BAumentar a quantidade de documentos processados.
- CReduzir o salário dos funcionários para economizar recursos.
- DMelhorar a eficiência dos serviços e a satisfação dos usuários.