Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IDCAP 2024
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qg228946
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- Prefeitura de Vila Rica - MT
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
A qualidade na prestação de serviços na administração pública é essencial para atender às necessidades da população, promover a transparência e fortalecer a confiança nas instituições governamentais. Diversos fatores podem prejudicar a qualidade na prestação de serviços públicos, EXCETO:
- AProcessos burocráticos complexos e demorados.
- BA ausência de canais acessíveis para a prestação de serviços, como atendimento online.
- CA cultura organizacional que valoriza a eficiência, a inovação e o foco no cidadão.
- DA falta de capacitação e treinamento adequados para os servidores públicos.