Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — IDCAP 2024
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg229787
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- UEFS
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Enfermagem
A Gestão da Qualidade busca promover a excelência nos serviços públicos por meio de estratégias que garantam eficiência, eficácia e atendimento às necessidades da sociedade. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação CORRETA.
- AA Gestão da Qualidade nos serviços públicos é desnecessária, pois as instituições públicas não estão submetidas às mesmas pressões de mercado que as organizações privadas.
- BA implementação de ferramentas de Gestão da Qualidade no Serviços Público pode melhorar processos, aumentar a transparência e elevar a confiança da população nos órgãos governamentais.
- CA excelência nos serviços públicos só pode ser alcançada se houver completa eliminação da burocracia, pois esta é sempre um fator impeditivo para a qualidade.
- DA aplicação da Gestão da Qualidade nos serviços públicos visa apenas a redução de custos operacionais, sem considerar a melhoria do atendimento ao cidadão.