Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IDECAN 2024
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg229979
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- ALEPI
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo - Administração Pública
O benchmarking é um processo organizacional para melhorar o desempenho de uma maneira sistemática e lógica comparando as práticas e tecnologias de uma organização com as de outras organizações. Esse processo não é algo novo. Na realidade, a Xerox iniciou a prática em 1967, visando à análise de custos unitários de produção nas operações de fabricação. Para isso, a empresa fazia pesquisas sobre os concorrentes e usava os dados obtidos para melhorar os seus resultados. Considerando a importância do benchmarking como um processo estratégico para análise do setor e do mercado, identifique a afirmativa correta.
- AO benchmarking genérico é uma análise comparativa das áreas internas da própria empresa para conhecer, por exemplo, como anda a produtividade de outras equipes e como elas têm trabalhado para atingir as metas definidas.
- BO benchmarking funcional é voltado para firmar parcerias no mercado, a fim de promover uma troca de conhecimento entre organizações.
- CO benchmarking mede somente o crescimento da concorrência para obter o potencial de melhoria das empresas no mercado sem estabelecer um critério de comparação.
- DO benchmarking é o processo de compreender as melhores práticas de outras empresas e empreender ações para atingi-las de forma a obter os melhores desempenhos e os menores custos.
- EO benchmarking consiste em analisar a concorrência para verificar o que as empresas estão fazendo para obter sucesso, sem, no entanto, se preocupar em replicar essas estratégias na própria empresa.