Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDECAN 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg230106
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- ALEPI
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Legislativo - Administrativo
Analise as sentenças sobre qualidades e atributos para um bom atendimento ao público: “Característica daquele que ajuda com boa vontade e prontidão; obsequiosidade.”“Ato de admitir sem reação agressiva ou defensiva. Atitude que consiste em deixar aos outros a liberdade de exprimirem opiniões divergentes e de atuarem em conformidade com tais opiniões; aceitação.”As duas sentenças definem, sucessivamente:
- APresteza e Empatia.
- BSerenidade e Tolerância.
- CEmpatia e Compreensão Mútua.
- DPresteza e Tolerância.
- ETempestividade e Responsividade.