Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDESG 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg232258
- Banca
- IDESG
- Órgão
- Câmara de Areal - RJ
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em um ambiente de recepção, o primeiro contato com o público é crucial para estabelecer uma relação de confiança e respeito. Nesse contexto, a comunicação eficaz e a cordialidade são essenciais. Com base nisso, qual das seguintes atitudes NÃO é adequada para um recepcionista ao atender o público?
- AManter contato visual e escutar atentamente o que o usuário está dizendo.
- BUtilizar um tom de voz alto e autoritário para impor respeito.
- CCumprimentar o usuário de forma amigável e cortês.
- DFornecer informações claras e precisas de acordo com a solicitação do usuário.