Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDESG 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg232714
- Banca
- IDESG
- Órgão
- Prefeitura de Irupi - ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
Em relação ao uso eficiente do telefone no atendimento ao público, qual prática é considerada inadequada?
- AUtilizar um tom de voz claro e cordial, ajustando o volume para ser bem entendido.
- BPreparar-se antes da ligação, tendo em mãos papel e caneta para anotações importantes.
- CDiscutir informações confidenciais sobre clientes ou processos em curso em ambientes abertos ou compartilhados.
- DConfirmar informações importantes ao final da chamada para garantir a compreensão mútua.