Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDESG 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg234278
- Banca
- IDESG
- Órgão
- Prefeitura de Nova Venécia - ES
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia
Quando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a comunicação eficaz e a segurança das informações?
- AAnotar todos os detalhes da ligação, incluindo data, hora, nome do interlocutor e mensagem, em um registro acessível apenas por pessoal autorizado.
- BDeixar o telefone no modo de atendimento automático para filtrar as ligações indesejadas.
- CEncaminhar todas as ligações diretamente para o administrador do prédio sem anotar recados.
- DUtilizar um sistema de alto-falante para que todos no prédio possam ouvir a conversa.