Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDESG 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg234401
- Banca
- IDESG
- Órgão
- Prefeitura de Varre-Sai - RJ
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Público
Com relação à atividade de recepção do público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:▢ Um dos primeiros pontos a se observar é a ação de cumprimentar os visitantes. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.▢ Se for o caso, o atendente público deve indicar um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda para ser atendido.▢ Com pessoas menos educadas o atendente deve buscar interromper a pessoa, discutir e ser agressivo para repreender a situação.
- AC – C – C.
- BC – C – E.
- CC – E – E.
- DE – E – E.