Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDESG 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg234403
- Banca
- IDESG
- Órgão
- Prefeitura de Varre-Sai - RJ
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Público
É uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:
- AAnotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa que precisa recebê-los.
- BFalar alto e descontroladamente.
- CUsar termos poucos conhecidos pela população em geral ao se comunicar.
- DSer antipático e assumir postura inflexível.